今回、お話を伺った方

株式会社グッドウイン　冨塚様、柿木様

 

「お客様一人ひとりに最適な『安心』を。」を「私たちの約束」として掲げ、全国に支社を拡大している株式会社グッドウイン。

募集人の皆様からMCエキスパートクラウド（※1）をご評価いただけているということで、この度、営業本部マーケットチームの冨塚様、柿木様にお話を伺いました。

（※1）MCエキスパートクラウド：共同募集のアポ配信側が「MCマーケットクラウド」を導入した際、プロ代理店の管理者および募集人が使用するシステムのこと

 

はじめに、御社の特徴を教えてください。

柿木様

弊社は、全国展開している訪問型の代理店の中では、保険会社の資本が入っていないという点が特徴です。乗合をしている保険会社の商品について、色をつけずにお客様1人1人に合ったものをご提案しています。

お二人はどのような役割を担っていますか。

柿木様

私たちは営業本部・マーケットチームに所属しております。Wizleap（※2）をはじめ、リーズ配信型の提携ビジネスをメインで担当しています。

（※2）Wizleap：MCマーケットクラウドを運営する、弊社（株式会社Wizleap）のこと

 

提携先ごとにデータを閲覧できる／API連携でスケジュール登録不要

募集人の方から好評の仕様について教えてください。

柿木様

ダッシュボード機能で、案件の流入経路別（提携先ごと）にデータを見られるというのが、募集人目線では優れています。

前提として、弊社では多数のマーケットホルダーと提携していますが、募集人がその全部に参画するわけではありません。各社でルールやシステムが異なり、全部に参画すると収拾がつかなくなるため、自分に合ったマーケットを選択してもらっています。その絞り込みの際に、提携先ごとに受注件数や成約数を確認できるというのが役立っています。

その上で、受注以降の「初回面談率」「保険提案率」「成約率」等が分かるため、自分がどの部分でつまずいているのか分析できます。「面談はできているが、提案に至っていない」「提案はできているが、その提案が魅力的でなかったために成約に至らなかった」といった課題を抽出するのに有効です。

マーケットの選定と面談の改善に役立っているということですね。他に募集人目線で優れている点はありますか。

柿木様

弊社の基幹システムとAPI連携（※3）されていて、わざわざ募集人が空き日程を入力する必要がない点です。やはり募集人にとっては、多数のシステムに予定を入力しなければならない事態は最も避けたいところです。そのような中で、弊社とマネーキャリア（※4）の提携時に、弊社基幹システムとのAPI連携をご提案いただきました。

（※3）グッドウイン側で構築されたAPIを提供していただいたうえで、MCエキスパートクラウドにデータが連携されるよう、Wizleapにて開発を行いました。

（※4）マネーキャリア：Wizleapが運営する、お金の相談プラットフォーム。共同募集形式を採っています。

本社側、募集人側双方でご好評の仕組みはありますか。

冨塚様

はい、3点ございます。

1点目は、共同募集コードを載せていただいているので、募集人が探しやすい点です。他のシステムの場合、共同募集コードまでは載っていないため、本部側が共同募集コードを確認して周知する必要があります。その手間がかからないので、本部側も募集人側も助かっています。

2点目は、募集人自身で対応可能なエリアを設定できる点です。他のシステムだと、対応可能なエリアを募集人がわざわざ本部に共有し、本部で取りまとめる必要が生じる場合がありますが、MCエキスパートクラウドでは募集人自身が設定できリアルタイムで反映されます。

3点目は、Webチャット機能です。募集人とマーケットホルダーが直接やりとりできるため、「本社の負担を削減できる」「土日や夜間など、本社が対応できない時間帯でもコミュニケーションを取れる」というメリットがあります。

 

プロ代理店のリクエストもスピーディに反映

弊社のサポートはいかがですか。

柿木様

弊社へのヒアリングをもとに、スピード感を持って要望にご対応いただけました。

他社システムの場合、マーケットホルダー側の改修は早いものの、弊社のような受注側のリクエストはそもそも聞いてもらえる機会がありません。

一方、Wizleapからは「他社システムの良い点・改善してほしい点」や「どのようなシステムであれば使いたいと思うか」といったヒアリングを受けました。その結果、弊社から要望した「実績のダウンロード機能」や「提携先ごとに実績を閲覧できる機能」をスムーズに実装していただきました。共同募集コードの件もまさにそうですね。

 

MCマーケットクラウドでの配信も全く問題ない

今後の展望を教えてください。

柿木様

会社全体の中で、提携先との共同募集に参画している募集人がまだ少ないため、参画する募集人を増やしていきたいという方針があります。また、保険相談ではなくライフプラン相談を受けられる募集人も増やしていければと考えています。

最後に、MCエキスパートクラウドへのメッセージをいただけないでしょうか。

柿木様

つい先日も、MCマーケットクラウドの導入を検討されているマーケットホルダーの方から、MCマーケットクラウドで配信しても問題ないかというご質問をいただきました。最近そのような問い合わせが増えている印象ですが、弊社はAPI連携までしていることもあり、全く問題ないと回答したばかりです。サポート面でも、弊社の事情を汲んでいただけており大変助かっておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。